Pour les retours ou les échanges, ou pour toute information concernant votre commande, veuillez contacter le service clientèle de SUPERPIPAPO par WhatsApp au +34 633 86 35 23 ou par e-mail à super@superpipapo.com. Soyez assuré que nous vous assisterons personnellement et que nous résoudrons tout problème à votre satisfaction dans les plus brefs délais !
Droit de Rétractation
L’UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour procéder à la restitution et/ou réclamer les éventuels vices ou défauts que présente le produit ou service, que ce soit en ligne ou hors ligne.
L’UTILISATEUR dispose d’un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour le retourner (article 71 de la Loi 3/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais d’envoi seront à la charge de l’UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
Le droit de rétractation ne pourra pas s’appliquer dans les cas suivants :
- Si le produit n’est pas en parfait état.
- Si les emballages du produit ne sont pas les originaux ou qu’ils ne sont pas en parfait état. L’emballage d’origine doit protéger le produit de manière à ce qu’il soit reçu en parfait état, l’utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci étant interdite.
- Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu’il n’a pas été utilisé.
- Pour les applications de logiciel téléchargées directement via le portail.
- Lorsque les produits sont personnalisés ou ceux qui, pour des raisons d’hygiène ou d’autres exceptions prévues par la loi, ne peuvent être soumis à ce droit.
- Incluez le formulaire de retour ou une copie de votre facture avec une note indiquant le motif du retour.
- Le client est responsable des frais de retour.
- La politique de retour est de 14 jours calendaires. Veuillez vous assurer que les articles non désirés sont retournés dans ce délai.
Tout retour doit être communiqué au FOURNISSEUR, en demandant un numéro de retour (RMA) via le formulaire RMA prévu à cet effet ou par courrier électronique à super@superpipapo.com, en indiquant le numéro de facture ou de commande.
Une fois que l’UTILISATEUR aura reçu le numéro de RMA, il enverra le produit au FOURNISSEUR, en indiquant ce numéro dans la lettre d’envoi, les frais de transport étant à sa charge, à l’adresse de Jeen Roelof Rosier, C/ Cervantes, 3, 12500 Vinaróz (Castellón).
Réclamations
Toute réclamation que l’UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être faite aux adresses de contact suivantes :
Adresse postale : Jeen Roelof Rosier, C/ Cervantes 3, 12500 Vinaróz (Castellón), Espagne.
Email : super@superpipapo.com
Résolution des litiges en ligne (Online Dispute Resolution)
Conformément à l’art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plateforme d’accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l’UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans avoir besoin de recourir aux tribunaux de justice, par l’intervention d’un tiers, appelé Organisme de résolution des litiges, qui agit en tant qu’intermédiaire entre les deux parties.
Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Force Majeure
Les parties ne seront pas responsables de tout manquement dû à un cas de force majeure. L’exécution de l’obligation sera retardée jusqu’à la fin du cas de force majeure.
Compétence
L’UTILISATEUR ne pourra céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans la vente.
Si une disposition de ces conditions était jugée nulle ou inapplicable, la validité, la légalité et l’exécution du reste ne seront en aucun cas affectées, ni modifiées de quelque manière que ce soit.
L’UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.
Généralités de l’Offre
Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront soumises aux présentes Conditions Générales.
Aucune modification, altération ou convention contraire à la Proposition Commerciale de Jeen Roelof Rosier ou stipulée ici n’aura d’effet, sauf accord exprès écrit signé par le FOURNISSEUR, auquel cas ces conventions particulières prévaudront.
Compte tenu des avancées techniques continues et des améliorations des produits, le FOURNISSEUR se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, tant que cela n’affecte pas la valeur des produits offerts. Ces modifications seront également valides dans le cas où, pour une raison quelconque, la possibilité de fournir les produits offerts serait affectée.
Prix et Durée de Validité de l’Offre
Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou d’autres taxes qui pourraient être applicables. Ces prix, sauf indication contraire explicite, n’incluent pas les frais d’expédition, de manutention, d’emballage, d’assurance d’expédition ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit ou service acheté.
Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en EURO. L’UTILISATEUR accepte que la valorisation économique de certains produits puisse varier en temps réel.
Avant de procéder à l’achat, il pourra vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le total de l’achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n’est pas passée.
Une fois la commande passée, les prix seront maintenus qu’il y ait disponibilité de produits ou non. Tout paiement effectué au FOURNISSEUR entraîne l’émission d’une facture au nom de l’UTILISATEUR enregistré ou de la raison sociale qu’il aura indiquée au moment de passer la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté à l’adresse e-mail fournie par l’UTILISATEUR.
