Für Rücksendungen, Umtausch oder Informationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von SUPERPIPAPO per WhatsApp unter +34 633 86 35 23 oder per E-Mail an super@superpipapo.com. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen persönlich helfen und jedes Problem so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen werden!
Widerrufsrecht
Der BENUTZER hat die gleichen Rechte und Fristen, um die Rückgabe vorzunehmen und/oder mögliche Mängel oder Defekte des Produkts oder der Dienstleistung zu reklamieren, sowohl online als auch offline.
Der BENUTZER hat eine Frist von vierzehn Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts, um es zurückzugeben (Artikel 71 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März). Sofern die Rückgabe nicht aufgrund von Produktmängeln erfolgt, trägt der BENUTZER die Kosten für den Versand. Das Produkt muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:
- Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist.
- Wenn die Verpackungen des Produkts nicht die Originalverpackungen sind oder diese nicht in einwandfreiem Zustand sind. Die Originalverpackung muss das Produkt so schützen, dass es in einwandfreiem Zustand empfangen wird; die Verwendung von Siegeln und Klebebändern, die direkt darauf angebracht werden, ist verboten.
- Wenn das Produkt geöffnet wurde, ohne nachweisen zu können, dass es nicht benutzt wurde.
- Bei Softwareanwendungen, die direkt über das Portal heruntergeladen werden.
- Bei personalisierten Produkten oder solchen, die aus Hygienegründen oder anderen gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen nicht diesem Recht unterliegen.
- Fügen Sie das Rücksendeformular oder eine Kopie Ihrer Rechnung mit einer Notiz bei, in der Sie den Grund für die Rücksendung angeben.
- Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Die Rückgabepolitik beträgt 14 Kalendertage. Bitte stellen Sie sicher, dass die unerwünschten Artikel in diesem Zeitraum zurückgesendet werden.
Jede Rücksendung muss dem ANBIETER mitgeteilt werden, indem eine Rücksendenummer (RMA) über das dafür bereitgestellte RMA-Formular oder per E-Mail an super@superpipapo.com angefordert wird, unter Angabe der Rechnungs- oder Bestellnummer.
Sobald der BENUTZER die RMA-Nummer erhalten hat, sendet er das Produkt an den ANBIETER und gibt diese Nummer im Versandanschreiben an, wobei die Transportkosten zu seinen Lasten gehen, an die Adresse von Jeen Roelof Rosier, C/ Cervantes, 3, 12500 Vinaróz (Castellón).
Reklamationen
Jede Reklamation, die der BENUTZER für angemessen hält, wird so schnell wie möglich bearbeitet und kann an folgende Kontaktadressen erfolgen:
Postadresse: Jeen Roelof Rosier, C/ Cervantes 3, 12500 Vinaróz (Castellón), Spanien.
E-Mail: super@superpipapo.com
Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution)
Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine kostenlose Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen dem BENUTZER und dem ANBIETER bereit, ohne dass die Gerichte eingeschaltet werden müssen, durch die Intervention eines Dritten, genannt Streitbeilegungsstelle, der als Vermittler zwischen beiden fungiert.
Diese Stelle ist neutral und wird mit beiden Parteien einen Dialog führen, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung für den Konflikt vorschlagen und/oder durchsetzen.
Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Höhere Gewalt
Die Parteien haften nicht für etwaige Versäumnisse aufgrund höherer Gewalt. Die Erfüllung der Verpflichtung wird bis zum Ende des Falls höherer Gewalt verschoben.
Zuständigkeit
Der BENUTZER kann die im Verkauf erworbenen Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten nicht abtreten, übertragen oder weitergeben.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder undurchführbar erachtet werden, bleibt die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen in keiner Weise betroffen oder geändert.
Der BENUTZER erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit gelesen, zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.
Allgemeine Angebotsbedingungen
Alle vom ANBIETER getätigten Verkäufe und Lieferungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Keine Änderung, Abweichung oder entgegenstehende Vereinbarung zur Handelsvereinbarung von Jeen Roelof Rosier oder den hier festgelegten Bedingungen hat Wirkung, es sei denn, sie wurde ausdrücklich schriftlich vom ANBIETER unterzeichnet, in welchem Fall diese speziellen Vereinbarungen Vorrang haben.
Angesichts der ständigen technischen Fortschritte und Produktverbesserungen behält sich der ANBIETER das Recht vor, seine Spezifikationen bezüglich der in seiner Werbung angegebenen Informationen zu ändern, solange dies den Wert der angebotenen Produkte nicht beeinträchtigt. Diese Änderungen sind auch gültig, falls die Möglichkeit der Lieferung der angebotenen Produkte aus irgendeinem Grund beeinträchtigt wird.
Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots
Die für jedes Produkt angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere anwendbare Steuern. Diese Preise beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Versandkosten, Bearbeitungsgebühren, Verpackung, Versandversicherung oder sonstige zusätzliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem erworbenen Produkt oder der Dienstleistung.
Die für jedes Produkt geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten und werden in EURO angegeben. Der BENUTZER erkennt an, dass sich die wirtschaftliche Bewertung einiger Produkte in Echtzeit ändern kann.
Vor dem Kauf kann er online alle Details des Angebots überprüfen: Artikel, Mengen, Preis, Verfügbarkeit, Versandkosten, Gebühren, Rabatte, Steuern und den Gesamtkaufbetrag. Die Preise können sich täglich ändern, solange die Bestellung nicht aufgegeben wurde.
Nach Aufgabe der Bestellung bleiben die Preise sowohl bei Verfügbarkeit der Produkte als auch bei Nichtverfügbarkeit unverändert. Jede an den ANBIETER geleistete Zahlung führt zur Ausstellung einer Rechnung auf den Namen des registrierten BENUTZERS oder des bei der Bestellung angegebenen Firmennamens. Diese Rechnung wird zusammen mit dem erworbenen Produkt an die vom BENUTZER angegebene E-Mail-Adresse gesendet.