Voor retourzendingen of omruilingen, of voor informatie over je bestelling, kun je contact opnemen met de klantenservice van SUPERPIPAPO via WhatsApp op +34 633 86 35 23 of via e-mail op super@superpipapo.com. Wees ervan verzekerd dat we je persoonlijk zullen helpen en elk probleem zo snel mogelijk naar tevredenheid zullen oplossen!
Herroepingsrecht
De GEBRUIKER heeft dezelfde rechten en termijnen om het product of de dienst te retourneren en/of eventuele gebreken of defecten te reclameren, zowel online als offline.
De GEBRUIKER heeft een termijn van veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het product, om het product te retourneren (artikel 71 van Wet 3/2014 van 27 maart). Tenzij de retournering te wijten is aan defecten in het product, zijn de verzendkosten voor rekening van de GEBRUIKER. Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking en in perfecte staat.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Als het product niet in perfecte staat verkeert.
- Als de originele verpakkingen van het product ontbreken of niet in perfecte staat zijn. De originele verpakking moet het product zodanig beschermen dat het in perfecte staat aankomt, en het gebruik van zegels en plakband direct op de verpakking is verboden.
- Wanneer het product is geopend zonder dat kan worden aangetoond dat het niet is gebruikt.
- Voor softwaretoepassingen die direct via de portal worden gedownload.
- Wanneer het om gepersonaliseerde producten gaat of om producten die om hygiënische redenen of andere wettelijk voorziene uitzonderingen niet voor dit recht in aanmerking komen.
- Voeg het retourformulier of een kopie van uw factuur bij met een nota waarin de reden van retour wordt vermeld.
- De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
- Het retourbeleid is veertien kalenderdagen. Zorg ervoor dat ongewenste artikelen binnen deze termijn worden geretourneerd.
Elke retourzending moet worden gecommuniceerd aan de LEVERANCIER door een retournummer (RMA) aan te vragen via het daarvoor bestemde RMA-formulier of per e-mail naar super@superpipapo.com, met vermelding van het factuurnummer of bestelnummer.
Zodra de GEBRUIKER het RMA-nummer heeft ontvangen, stuurt hij het product naar de LEVERANCIER, waarbij hij dit nummer op de verzendbrief vermeldt. De verzendkosten zijn voor rekening van de GEBRUIKER. Het adres voor retourzendingen is: Jeen Roelof Rosier, C/ Cervantes, 3, 12500 Vinaróz (Castellón).
Klachten
Elke klacht die de GEBRUIKER passend acht, zal zo spoedig mogelijk worden behandeld en kan worden ingediend via de volgende contactadressen:
Postadres: Jeen Roelof Rosier, C/ Cervantes, 3, 12500 Vinaróz (Castellón)
E-mail: super@superpipapo.com
Online geschillenbeslechting (Online Dispute Resolution)
Volgens Art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 biedt de Europese Commissie een gratis toegankelijke platform voor online geschillenbeslechting tussen de GEBRUIKER en de LEVERANCIER, zonder dat de rechtbanken worden ingeschakeld, door de tussenkomst van een derde, genaamd Geschillenbeslechtingsorgaan, die optreedt als bemiddelaar tussen beide partijen.
Dit orgaan is neutraal en zal met beide partijen in gesprek gaan om een overeenkomst te bereiken, en kan uiteindelijk een oplossing voor het geschil voorstellen en/of opleggen.
Link naar het ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Overmacht
De partijen zullen niet aansprakelijk zijn voor enige tekortkoming als gevolg van overmacht. De nakoming van de verplichting zal worden opgeschort totdat de overmachtsituatie ophoudt te bestaan.
Bevoegdheid
De GEBRUIKER mag de rechten, verantwoordelijkheden en verplichtingen die voortvloeien uit de verkoop niet overdragen, verplaatsen of overdragen.
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt geacht, blijven de geldigheid, wettigheid en naleving van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast of gewijzigd.
De GEBRUIKER verklaart de huidige Algemene Voorwaarden volledig te hebben gelezen, te kennen en te accepteren.
Algemene Aanbiedingsvoorwaarden
Alle verkopen en leveringen die door de LEVERANCIER worden uitgevoerd, zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.
Geen enkele wijziging, aanpassing of afwijking van de Handelsvoorstellen van Jeen Roelof Rosier of hierin opgenomen bepalingen zal van kracht zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door de LEVERANCIER. In dat geval zullen deze bijzondere overeenkomsten prevaleren.
Gezien de voortdurende technische vooruitgang en productverbeteringen behoudt de LEVERANCIER zich het recht voor om de specificaties te wijzigen met betrekking tot de informatie in de advertenties, zolang dit de waarde van de aangeboden producten niet beïnvloedt. Deze wijzigingen zijn ook geldig in geval de levering van de aangeboden producten om welke reden dan ook beïnvloed wordt.
Prijs en Geldigheidsduur van de Aanbieding
De aangegeven prijzen voor elk product zijn inclusief de belasting op de toegevoegde waarde (btw) of andere toepasselijke belastingen. Deze prijzen omvatten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, niet de verzendkosten, verwerkingskosten, verpakkingskosten, verzendverzekering of andere aanvullende en bijbehorende diensten bij het gekochte product of dienst.
De toepasselijke prijzen voor elk product zijn de prijzen die op de website worden gepubliceerd en worden uitgedrukt in EURO. De GEBRUIKER begrijpt dat de economische waardering van sommige producten in real-time kan variëren.
Voordat de aankoop wordt voltooid, kan de GEBRUIKER online alle details van de offerte controleren: artikelen, hoeveelheden, prijs, beschikbaarheid, verzendkosten, toeslagen, kortingen, belastingen en het totale bedrag van de aankoop. De prijzen kunnen dagelijks veranderen zolang de bestelling nog niet is geplaatst.
Zodra de bestelling is geplaatst, blijven de prijzen ongewijzigd, ongeacht of de producten op voorraad zijn of niet. Elke betaling aan de LEVERANCIER leidt tot de uitgifte van een factuur op naam van de geregistreerde GEBRUIKER of de door hem opgegeven bedrijfsnaam op het moment van de bestelling. Deze factuur wordt samen met het gekochte product naar het door de GEBRUIKER opgegeven e-mailadres gestuurd.
